تطبيق Visa Dine & Travel
توفر بطاقة فيزا بلاتينيوم العديد من العروض والخصومات على وجبات الطعام الموجودة في أكثر من 200 مطعم في المطارات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
خدمة الاستقبال والمساعدة YQ في المطارات الدولية
لحاملي بطاقة Visa Platinum حيث يمكن لحاملها المرور بسرعة عبر المطارات مع خدمة YQ للاستقبال والمساعدة في المطارات، يحصل حامل البطاقة على خصومات تصل إلى 15% على الأسعار العادية للأفراد على أكثر من 450 وجهة حول العالم وإمكانية الحجز.
الاستفادة من مجموعة الفنادق الفاخرة
الخاصة بحاملي بطاقة Visa Platinum من خلال الموقع الالكتروني. يستطيع حامل بطاقة فيزا بلاتينيوم الدخول إلى الموقع وحجز الفنادق بأسعار مميزة ومنافسة، فضلاً عن الميزات التي يحصل عليها حامل البطاقة في الفندق المقصود: ضمان حصول العملاء على أفضل الأسعار، تلقائية عند الوصول إلى الفندق، خدمة الانترنت المجاني داخل الغرفة المحجوزة، الحصول على وجبة إفطار خفيفة مجانية، $25 رصيد للمأكولات والمشروبات في الفندق، إمكانية الخروج المتأخر من الفندق وما بعد الساعة الثالثة عصراً.
عروض Agoda
يحصل حامل بطاقة فيزا بلاتينيوم على عروض اجودا التي تصل إلى 12% في الفنادق والإيجارات على مستوى العالم، يتم تطبيق الدفع عند استخدام البطاقة في الموقع.
فنادق ومنتجعات IHG
يحصل حامل بطاقة فيزا بلاتينيوم على خصومات وعروض حصرية في أكثر من 100 فندق ومنتجعات IHG في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
فنادق ومنتجعات جميرا Jumeirah Hotel
يمكن لحاملي بطاقة فيزا بلاتينيوم الحصول على خصومات بنسبة تصل إلى 25% على الإقامة في فنادق ومنتجعات جميرا في الإمارات العربية المتحدة، وجزر المالديف وأسبانيا وبالي والمملكة المتحدة والكويت وسلطنة عمان والبحرين.
مجموعة Avis Budget لتأجير السيارات
الحصول على خصومات تصل إلى 20% على الأسعار القياسية. الحصول على خصومات تصل إلى 10% على أسعار التجزئة. إمكانية حامل البطاقة استئجار سيارة من خلال Budget والحصول على خصم 10% في جميع أنحاء العالم. إمكانية التسجيل في عضوية Avis Preferred Plus مجاناً، والاستمتاع بخدمات إضافية مجانية تشمل السائقين.
عروض جميرا للطعام والشراب
إمكانية حاملي بطاقات فيزا بلاتينيوم الاستمتاع بالعروض والخصومات على وجبات الطعام والشراب بنسبة تصل إلى 20% في المطاعم المشاركة عبر فنادق ومنتجعات جميرا في الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة.
تجارب باكستان المحلية
إمكانية حاملي بطاقة فيزا بلاتينيوم الاستمتاع بتجارب خاصة وعروض وخصومات محلية باكستانية متميزة على الطعام والترفيه والفئات الأخرى تصل إلى نسبة 30%.
Wild Wadi دبي
حصول حاملي بطاقات فيزا بلاتينيوم على خصومات تصل إلى 25% في Wild Wadi في الإمارات العربية المتحدة على مدار الأسبوع.
تسوق بدون ضرائب — Global Blue
إمكانية حاملي البطاقات الاستمتاع بالتسوق بدون ضرائب بنسبة تصل إلى 20% مع خدمات استرداد الأموال مع جلوبال بلو في العلامات التجارية المشاركة.
Visa Golf Access
حصول حاملي بطاقات Visa Platinum على الخصومات في نوادي الجولف في جميع أنحاء العالم من خلال تنزيل تطبيق SpikesOn للحجز والدفع عبر التطبيق.
الحصول على تأمينات بطاقة فيزا بلاتينيوم
حماية شاملة في كل المعاملات
خدمة المساعدة والدعم الطبي أثناء السفر
يحصل حامل البطاقة على مزايا أثناء السفر:
- استشارة طبية عبر الهاتف.
- مراقبة الحالة الطبية قبل دخول المستشفى وبعده.
- تسليم الأدوية والمعدات الأساسية.
- إرسال الطبيب إلى موقع حامل البطاقة.
- التقييم الطبي والرجوع إلى الوطن.
- الإحالة القانونية.
- الحصول على مترجم فوري.
- الوصول إلى مقدم الخدمة الطبية.
لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل على الرقم: +971 (4) 253 6024
خدمات استعلام البطاقة
تقدم بطاقة فيزا بلاتينيوم لحاملها خدمات واستشارات عالمية متميزة، من ضمن هذه الخدمات العالمية: خدمة استعلام حامل البطاقة، الإبلاغ عن البطاقة المفقودة / المسروقة، امكانية حظر البطاقة في غضون 30 دقيقة، استبدال البطاقة في حالات الطوارئ، توفير النقود عند الطوارئ بقيمة تصل إلى 5,000 دولار أمريكي. لمزيد من المعلومات: https://www.visaonline.com/ أو التواصل على الرقم: +971 (0) 4 361 1234
حماية المشتريات Purchase Protection
حصول حاملي البطاقات على تأمين مجاني لحماية المشتريات من السرقة أو التلف المفاجئ أو الضرر عند سداد المشتريات أو عدم وصول المشتريات المطلوبة وذلك بإمكان العميل تقديم نموذج المطالبة خلال 28 يوم من تاريخ الحدث، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام للحصول على التفاصيل الكاملة للوثيقة من خلال زيارة الرابط https://Cardholderbenefitsonline.com/
الضمان الممتد
حصول حاملي البطاقات على تأمينات الضمان الممتد الذي يضاعف تلقائياً فترة الضمان الأصلي للشركة المصنعة للأشياء التي تم شراؤها ببطاقة فيزا بلاتينيوم لمدة تصل إلى عام واحد، لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الرابط التالي: https://Cardholderbenefitsonline.com/
Visa Explore
- يمكن بسهولة تمييز تطبيق Visa Explore بشعار البنك والهوية من خلال الملصقات البيضاء.
- إمكانية الوصول إلى عالم العروض والامتيازات للحصول على المزيد من المعلومات: www.visamiddleeast.com
- يشمل الموقع على مزايا بطاقة Visa Platinum من حيث تفاصيل الخدمة كاملةً، تفاصيل الاتصال لمزايا السفر، خدمات حماية البطاقة والدعم والموارد. كما يشمل على عروض بطاقة Visa Platinum من أحدث العروض والامتيازات ووسائل الرفاهية لحاملي البطاقات.
عمولات وفوائد وخصائص بطاقة فيزا بلاتينيوم
جدول الرسوم والمميزات
| البيان | التوضيح |
|---|
| حدود سقف البطاقة | $200 - $2,999 |
| الإصدار الفوري في الفرع/ المكتب | يوجد |
| عدد تصاميم البطاقة المتاحة | 1 |
| عمولة إصدار البطاقة | $30 |
| عمولة إصدار البطاقة التابعة | $20 |
| تكلفة إعادة إصدار البطاقة (في حال فقدان أو تلف البطاقة) | $15 |
| تكلفة تجديد البطاقة (في حال الانتهاء) | $30 |
| عمولة السحب من الصراف الآلي التابع لبنك فلسطين | 4% بحد أدنى $4 |
| عمولة السحب النقدي من صرافات البنوك المدرجة على شبكة المفتاح الوطني National Switch | 4% بحد أدنى $4 |
| عمولة السحب من الصراف الآلي التابع لبنوك أخرى (محلية وعالمية) | 4% بحد أدنى $4 |
| عمولة الشراء من المحال التجارية وعبر الإنترنت محلياً وخارجياً | لا يوجد عمولة |
| إمكانية الشراء عبر الانترنت | √ |
| إمكانية إصدار بطاقة تابعة | √ |
| إمكانية تسديد الرصيد المستغل | √ |
| كيفية تسديد الرصيد المستغل | عن طريق الإيداع النقدي أو تحويل من الحساب الجاري أو التوفير إلى حساب البطاقة (من الفرع أو الإنترنت البنكي أو تطبيق الموبايل البنكي) |
| الفائدة المترتبة على المبلغ الغير مسدد في البطاقة بشكل شهري | 2% |
| وجود خاصية الحماية عبر الحقل الثلاثي عند الشراء عبر الإنترنت | √ |
| وجود خاصية حرك وادفع من فيزا payWave | √ |
| فترة صلاحية البطاقة | 5 سنوات |
| العملة الأساسية للبطاقة | دولار |
السقوف التي تحكم البطاقة في عمليات الشراء والسحب النقدي محلياً ودولياً
الحدود اليومية والشهرية
يمكن للعميل رفع السقوف أعلاه، وذلك بموجب طلب رسمي يتم توجيهه للفرع للحصول على موافقة لزيادة السقوف أعلاه إن لزم الأمر وكانت حاجة العميل تبرر حاجة رفع السقوف.
| سقف العمليات المسموحة على البطاقة |
Per Month |
عدد الحركات الشهرية |
Per Day |
عدد الحركات اليومية |
| شراء عبر نقاط البيع | $20,000 | 100 | $10,000 | 30 |
| شراء عبر الانترنت | $20,000 | 100 | $5,000 | 30 |
| سحب من الصراف الالي | $20,000 | 40 | $5,000 | 10 |
| إيداع صراف الالي | $20,000 | 40 | $5,000 | 10 |
| استقبال الأموال | $10,000 | 20 | $5,000 | 10 |
شروط الحصول على بطاقة
المتطلبات الأساسية
- تمنح البطاقة بسقف ائتمان يتناسب بحسب سياسة منح بطاقات الائتمان وتصنيف العملاء للحصول على البطاقة.
عند السفر خارج فلسطين
- يجب على العميل مخاطبة البنك عن طريق مركز الاتصال، وذلك لإعلامهم بالسفر والتأكد من صلاحية البطاقة وعملها بشكل جيد
- التأكد من أن الدولة المقصودة ليست من ضمن القائمة السوداء لدى بنك فلسطين
- في حال كانت الدولة المقصودة من ضمن القائمة السوداء، وبحسب طلب العميل، يتم فتح البطاقة للعمل في الدولة المقصودة على مسؤولية العميل الشخصية، ويتم إصدار بطاقة جديدة للعميل فور عودته من السفر
أسئلة شائعة FAQs عن بطاقة فيزا بلاتينيوم
إجابات على الأسئلة الأكثر تكراراً
1. ماهي بطاقة فيزا بلاتينيوم الائتمانية؟
هي بطاقات تمنح لعملاء البنك المتميزين كتسهيل مباشر ضمن سقف معين، حيث تستخدم في عمليات الشراء من المحال والمتاجر داخل فلسطين وحول العالم في أكثر من 40 مليون مؤسسة تجارية بدون عمولات على عمليات الشراء، وإمكانية السحب النقدي من الصرافات الآلية المنتشرة حول العالم، يتمتع حامل البطاقة بمجموعة واسعة من العروض والخصومات والصفقات المميزة التي تمكنه من تجربة المزيد بتكلفة أقل.
2. كيف أتقدم بطلب الحصول على بطاقة؟
عبر زيارة أقرب فرع او مكتب وتعبئة طلب الحصول على بطاقة.
3. كيف يمكنني تفعيل بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
في الفرع او المكتب بواسطة الموظف المختص، أو من خلال تطبيق بنكي.
4. ماهي الفوائد من حصولي على بطاقة فيزا بلاتينيوم الائتمانية؟
- الشراء من المحال والمتاجر في فلسطين وحول العالم في أكثر من 40 مليون مؤسسة تجارية بدون عمولات.
- الشراء عن طريق الانترنت بسهولة وأمان، وذلك باستخدام خاصية الحماية عبر الحقل الثلاثي.
- السحب النقدي من الصرافات الآلية المنتشرة حول العالم.
- إمكانية الشراء خارج فلسطين باستخدام خاصية "حرك وادفع" (Visa payWave).
- ميزات البطاقة: الدخول إلى صالات المطارات، خدمة الاستقبال والمساعدة YQ، مجموعة الفنادق الفاخرة، عروض أفيس لتأجير السيارات، الدعم والمساعدة الطبية أثناء السفر، عروض على وجبات الطعام.
5. أين يمكنني استخدام بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
في جميع أنحاء العالم ماعدا الدول المدرجة في القائمة السوداء، ويمكن للعميل استخدام البطاقة في أحد الدول المدرجة على القائمة السوداء بمراجعة الفرع أو عن طريق مركز الاتصال لفتح البطاقة للعمل في الدولة المقصودة على مسؤولية العميل الشخصية.
6. ماهي العمولات المترتبة على إصدار بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
عمولة إصدار البطاقة 30 $.
7. بطاقتي تلفت، كيف أستطيع الحصول على بطاقة بديلة؟
وذلك من خلال التقدم بطلب بطاقة من خلال فرعك.
8. ما هي عمولة السحب من البطاقات سواء نقدي أو من خلال نقاط البيع؟
- بطاقات الائتمان 4% من قيمة المبلغ المسحوب، أي بحد أدنى 4 دولار.
- أما من نقاط البيع أو الشراء عبر الانترنت، فلا يوجد عمولات.
9. ماهي فترة صلاحية بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
تنتهي صلاحية بطاقة فيزا بلاتينيوم بعد 5 سنوات من تاريخ الإصدار.
10. هل نستطيع الحصول على بطاقة فرعية؟
نعم، يمكن إصدار بطاقة فرعية تابعة لأفراد العائلة على نفس التسهيلات الممنوحة.
11. هل يمكن استخدام هذه البطاقة في كافة المحلات التجارية المحلية؟
نعم، يمكن استخدام البطاقة في الشراء من جميع المحلات التجارية المحلية التي تحتوي على ماكينات قبول بطاقات الائتمان- نقاط البيع POS.
12. هل يمكن استخدام هذه البطاقة في الخارج؟
نعم، يمكن استخدام البطاقة في أكثر من 40 مليون محل ومتجر تجاري حول العالم.
13. هل أستطيع معرفة عدد الحركات التي تمت على البطاقة من خلال الانترنت البنكي؟
نعم، يمكن للعميل معرفة أرصدة حساب البطاقة الخاصة به ومعاملاتها وطباعة كشف شهري على البطاقة من خلال الانترنت البنكي.
14. هل أستطيع معرفة رصيدي من خلال الموبايل البنكي؟
نعم، يمكن للعميل معرفة أرصدة حساب البطاقة الخاصة به ومعاملاتها من خلال الموبايل البنكي.
15. ماهي الضمانات الواجب توفرها لإصدار البطاقة؟
- منح العملاء البطاقات بسقف ائتماني بما يتناسب حسب الشرائح والملاءة الائتمانية.
- شيكات شخصية أو تأمينات نقدية أو أية ضمانات أخرى (حسب السياسة الائتمانية).
- إذا كان لديك راتب محول لبنك فلسطين.
16. تم إيقاف البطاقة بدون علمي، ما الذي يجب فعله؟
من خلال مراجعة الموظف المختص في الفرع أو مركز الاتصال.
17. هل يمكنني تغيير الرقم السري للبطاقة؟
نعم، بواسطة الصراف الآلي.
18. إذا نسيت الرقم السري، ماذا يمكنني أن أفعل؟
طلب إصدار رقم سري من خلال إحدى فروع البنك.
19. هل يوجد فوائد على بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
نعم، يوجد فائدة على المبلغ المستغل الغير مسدد في البطاقة.
20. ما العملات التي أستطيع الشراء به عن طريق بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
يمكن الشراء بجميع العملات في العالم وبحسب عملة الدولة المقصودة أو عملة حركة الشراء، ويتم التحويل ما بين العملات عند تسوية حساب البطاقة ومعادلة قيمة حركة الشراء بعملة الدولار (حيث أن عملة بطاقات الائتمان هي دولار فقط كعملة تسوية).
21. إذا تم سرقة البطاقة، ماذا افعل؟
الاتصال على مركز الاستعلامات الخاص ببطاقات بنك فلسطين على الرقم:
1700150150 من الساعة 8:00 حتى الساعة 12:00 ليلا (توقيت فلسطين).
للاتصال من خارج فلسطين:
22. ماهي التأمينات التي تمنحها بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
تأمينات بطاقة فيزا بلاتينيوم التي تشمل حماية المشتريات "Buyers Protection" من السرقة أو التلف المفاجئ او الضرر عند سداد المشتريات باستخدام البطاقة، والضمان الممتد "Extended Warranty" الذي يضاعف تلقائياً فترة الضمان الأصلي للشركة المصنعة للأشياء التي تم شراؤها ببطاقة فيزا بلاتينيوم لمدة تصل إلى عام واحد حيث أن التغطية تخضع لأحكام وشروط شركة فيزا. يمكن الحصول على المزيد من المعلومات من خلال
https://cardholderbenefitsonline.com/ أو من خلال
www.visamiddleeast.com.
23. ماهي مجموعة الفنادق الفاخرة Visa Luxury Hotels وماهي الميزات الخاصة بها؟
تمكنكم بطاقة فيزا بلاتينيوم من الحصول على أفضل الأسعار وحجز الفنادق في جميع أنحاء العالم من خلال استخدام البطاقة الخاصة بكم على موقع
http://www.visaluxuryhotels.com، حيث ستجدون العديد من العروض والخصومات والحسومات الحصرية عند حجز الفنادق من هذا الموقع:
- ضمان أفضل الأسعار.
- ترقية تلقائية للغرفة عند الوصول.
- خدمة الانترنت اللاسلكي المجاني داخل الغرفة.
- وجبة إفطار خفيفة مجانية.
- رصيد إضافي بقيمة $25 للطعام والشراب.
- وضعية كبار الشخصيات.
- إمكانية تسجيل الخروج من الفندق في الساعة 3:00 عصراً.
24. كيف يمكنني اكتشاف العروض والخصومات والامتيازات على بطاقة فيزا بلاتينيوم؟
يمكنكم الاطلاع على العروض والخصومات التي يمكنكم الاستفادة منها بالقيام بزيارة الموقع الالكتروني
http://www.visamiddleeast.com/25. ماذا إذا كان مع العميل ضيوفاً في صالات المطارات؟
إذا أحضرتم معكم ضيف واحد أو أكثر إلى الصالة، فإنه سيتم خصم مبلغ 32 دولار للشخص الواحد في الزيارة الواحدة من رصيد بطاقتكم فيزا بلاتينيوم.
26. ماهي شروط الدخول إلى صالات كبار العملاء في المطارات؟
- بطاقة Visa Platinum تسمح لحاملها بالدخول لصالات كبار الزوار في المطارات بواقع 6 زيارات في السنة.
- لكي يكون حامل البطاقة مؤهلاً يتوجب على حامل البطاقة تنفيذ حركة/حركات شراء دولية POS و/أو أونلاين قبل 10 أيام من موعد توجهه إلى صالة المطار ليتم تفعيل الأهلية لمدة 90 يوم من تاريخ تنفيذ العملية على ان لا يقل مبلغ العملية المالية/حركة الشراء عن مبلغ 30$ او ما يعادلها بالعملات الاخرى.
- يتم اعتماد الشرط بعد 10 أيام من تاريخ الشراء.
- في حال تم تجاوز العميل لعدد الزيارات المقررة أو وجود مرافق أو دخول صالة غير مغطاة من طرف شركة فيزا او عدم مرور 10 يوم من تاريخ الشراء يتم احتساب عمولة دخول بواقع 32 $للزيارة الواحدة.
27. ماهي الكفالة الممتدة؟
استخدموا بطاقة فيزا بلاتينيوم لتسديد ثمن مشترياتكم المحلية سواء عبر المتجر أو من خلال الانترنت التي قد تستحق الاستفادة من الكفالة الممتدة من خلال مضاعفة الكفالة الأصلية تلقائياً للشركة المصنعة للأشياء التي تم شراؤها ببطاقة فيزا بلاتينيوم لمدة تصل إلى عام واحد. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام عبر الرابط:
https://cardholderbenefitsonline.com/28. ما المقصود بحماية المشتريات؟
عند استخدام بطاقة فيزا بلاتينيوم لتسديد ثمن مشترياتكم، قد تستفيدون من حماية المشتريات من السرقة أو التلف أو الضرر خلال 365يوماً يومًا كحد أقصى من تاريخ الشراء.
29. كيف يمكنني الاستفادة من الخصومات عند الحصول على وجبات الطعام في المطارات؟
ما عليك سوى تحميل تطبيق Visa Dine & Travel على الهواتف المحمولة والتسجيل عليه. بمجرد التسجيل، تستطيع كحامل بطاقة فيزا بلاتينيوم البحث عن المطاعم في المطارات التي تسافرون منها وإليها.
في حالة رغبتكم الاستفادة من خصومات هذه المطاعم يجب عليكم اتباع ما يلي:
- زيارة المطعم.
- ابلاغ موظفو المطعم بأن يستخدموا الخصم المتواجد على تطبيق Visa Dine & Travel.
- يتم اختيار اسم المطعم داخل التطبيق.
- يتم الدفع من خلال إظهار شاشة البار كود على الهاتف إلى موظفي المطعم.
- تزويد العميل بفاتورة محدثة مع الخصم المطبق.
