• بطاقة فيزا Infinite هي البطاقة الأكثر تميزاً التي يصدرها بنك فلسطين من حيث السقوف والميزات لحامل البطاقة، فضلاً عن القدرة الشرائية العالية التي يتمتع بها حامل البطاقة، حيث تمكّن عملاءنا من تجربة التسوق والسفر عبر باقة واسعة من الخدمات والامتيازات التي تفوق التوقعات.
• تصدر البطاقة بعلامة فيزا فقط.
• تمنح حاملها العديد من العروض والمكافآت الاستثنائية والخصومات والخدمات كلها متاحة على مدار الساعة وفي جميع أنحاء العالم.
• يمنح بنك فلسطين البطاقة لعملائه المميزين الذين يستحقون الأفضل.
• بطاقات آمنة يمكن استخدامها في:
  • الشراء من المحال والمتاجر في فلسطين وحول العالم ضمن شبكة واسعة من ماكينات قبول بطاقات الائتمان – نقاط البيع (POS).
  • الشراء عن طريق المواقع الإلكترونية المحلية والعربية والعالمية عبر الإنترنت.
  • السحب النقدي في أكثر من مليون صراف آلي منتشر في فلسطين وحول العالم.

العملاء المستهدفين

• كل العملاء الذين يلبي حسابهم البنكي وملفهم جميع شروط منح البطاقة.

• تستخدم البطاقة في عمليات الشراء من المحال والمتاجر في فلسطين وحول العالم في أكثر من 40 مليون مؤسسة تجارية بدون عمولات على عمليات الشراء.
• استخدامها ضمن شبكة واسعة من ماكينات قبول بطاقات الائتمان – نقاط البيع (POS) المنتشرة في محلات التجارة والتسوق داخل فلسطين.
• إمكانية استخدام البطاقات في الشراء من المواقع الإلكترونية المحلية والعربية والعالمية عبر شبكة الإنترنت، فضلاً عن شراء تطبيقات الهواتف وحجز الفنادق وسيارات الأجرة وغيرها من الخدمات التي يتم الدفع مقابلها عن طريق الإنترنت.
• إمكانية استخدام البطاقات بالسحب النقدي من الصرافات الآلية المنتشرة داخل فلسطين وحول العالم والتي تعمل على خدمتكم على مدار الساعة.
• معرفة رصيد البطاقة من خلال خدمة الإنترنت البنكي وتطبيق الموبايل البنكي، وتسديد رصيدها من خلال الخدمتين.
• إمكانية طباعة كشف شهري على البطاقة من خلال خدمة الإنترنت البنكي.
• إمكانية الحصول على كشف لآخر 10 حركات على البطاقة من خلال الصرافات الآلية التابعة لبنك فلسطين داخل فلسطين.
• إمكانية استقبال رسائل قصيرة على الهاتف النقال عند إتمام حركة على البطاقة، بغض النظر عن وقت ومكان تنفيذ عملية الشراء أو السحب النقدي.
• اختيار عملية السداد بالطريقة التي تناسب احتياجاتكم، أي بإمكانكم تسديد 5% من قيمة الكشف الشهري بحد أدنى $50، أو تسدد جزء من المبلغ ويحتسب فائدة على المبلغ المتبقي بعد فترة السماح، أو تسديد كامل المبلغ خلال فترة السماح التي تمتد من 14 إلى 45 يوم وبالتالي الاستفادة من الإعفاء من الفوائد على الرصيد المستخدم.
• بإمكانك إضافة أي مبلغ من المال بالإضافة إلى السقف المسموح لك، من غير أن يترتب على المبلغ الإضافي أية عمولات، مع التمتع بجميع خدمات البطاقة الائتمانية.
• اكتشف عالم من المزايا يشمل السفر، أو الأنشطة اليومية أو التأمين مع بطاقة فيزا Infinite.
• مرونة وسهولة لاكتشاف الأماكن الجديدة وممارسة نشاطاتك المهمة واستمتع براحة البال سواء كنت مسافراً للعمل أم للمتعة.

إمكانية الدخول إلى صالات كبار العملاء في المطارات في جميع أنحاء العالم بغض النظر عن شركة الطيران أو درجة السفر، من خلال برنامج "Visa Airport Companion - VAC"، والذي يخوّل العميل الدخول إلى الصالات من خلال مسح الـ QR Code من خلال الخطوات التالية:

• حمّل تطبيق Visa Airport Companion (VAC) واستكمل عملية التسجيل باستخدام البطاقة المؤهلة.
• اعثر على الصالات المشاركة والمزيد من المعلومات المتعلقة بإمكانية الدخول إليها. حيث يمكن لحامل البطاقة تحديد المطار الذي يريد الاطلاع على الصالات المتاحة فيه و معرفة كافة تفاصيلها.
• أظهر عضويتك الرقمية (QR CODE) في المطار للدخول إلى الصالة حيث يتم ظهورها من خلال زر العضوية على التطبيق.
• لا يمكن الدخول إلى الصالات باستخدام بطاقة Visa البلاستيكية الخاصة بالعميل. للدخول إلى الصالات، يجب تحميل التطبيق و إظهار العضوية الرقمية (QR CODE) فقط.
• يتطلب وجود انترنت للدخول لأول مرة للتطبيق و تسجيل المعلومات و ايضا يتطلب وجوده أول مرة في حال إعداد التطبيق للوصول دون وجود انترنت offline، حيث يمكن لحامل البطاقة الوصول إلى رمز العضوية QR الخاص به حتى إذا لم يكن لديه اتصال بالانترنت إن قام بتفعيل خاصية offline.
• لا يجوز لحاملي البطاقات الدخول أكثر من مرة على الصالات المختارة خلال فترة ثلاث ساعات. بالإضافة إلى أنه يجب تعبئة الاسم على التطبيق كما على جواز السفر للسماح للدخول على الصالات.

شروط الدخول لصالات كبار الزوار في المطارات

• يحق لحامل البطاقة بعدد زيارات غير محدودة مع مرافق واحد مجاني لصالات كبار العملاء في المطارات.
• لكي يكون حامل البطاقة مؤهلاً لزيارات غير محدودة إلى صالات المطار مع المرافق يتوجب على حامل البطاقة تنفيذ حركة/حركات شراء دولية POS و/أو أونلاين قبل 10 أيام من موعد توجهه إلى صالة المطار ليتم تفعيل الأهلية لمدة 90 يوم من تاريخ تنفيذ العملية على ان لا يقل مبلغ العملية المالية/حركة الشراء عن مبلغ $5 او ما يعادلها بالعملات الأخرى.
• في حال قيام العميل بإحضار أكثر من مرافق أو عدم مرور 10 يوم من تاريخ الشراء أو دخول صالة غير مغطاة من طرف شركة فيزا يتم احتساب عمولة دخول بواقع 32 $ للزيارة الواحدة.
• يجب على جميع العملاء القيام بالتسجيل على تطبيق Visa Airport Companion - VAC للاطلاع على:
  • معرفة تفاصيل البرنامج وسجل الزيارات لحاملي البطاقات.
  • المعلومات المحدثة المتعلقة بصالات الانتظار
  • معرفة الصالات المتوفرة لحاملي البطاقة
  • معرفة عدد الصالات التي تم الاستفادة منها.
  • معرفة الخصومات على المطاعم في المطارات.

*قائمة صالات المطارات عرضة للتغيير وغير ثابتة، تطبق الشروط والأحكام.

إمكانية حصول حاملي بطاقات فيزا انفينيتي على تأمين السفر لرحلات متعددة حيث يمكن تغطية حامل البطاقة وعائلتهم في جميع الرحلات مع مدة رحلة أقصاها 90 يوماً، بحيث يمكنهم ببساطة التركيز على الاستمتاع بكل لحظة من تجارب السفر الخاصة بهم.

تفاصيل التغطية

يغطي حامل البطاقة والزوج وما يصل إلى 5 أبناء، التغطية متوفرة للأشخاص بعمر 80 عام او أقل. لتحميل بوليصة التأمين، يرجى زيارة الموقع الالكتروني. تطبق الشروط والأحكام. لمزيد من المعلومات يجب على حاملي البطاقات زيارة https://Cardholderbenefitsonline.com/.

تغطية تكاليف حوادث السيارات المستأجرة

في حال كان حامل البطاقة مسؤولاً عن تعويض وكالة تأجير السيارات المرخصة عن أي تكاليف ناتجة من الأضرار التي قد تصيب السيارة خلال فترة استئجارها سواء كانت ناتجة من أضرار مادية، أو حريق، أو أعمال تخريب أو سرقة للسيارة المستأجرة خلال فترة الرحلة المغطاة تأمينياً، فإنه:

• تكون قيمة التغطية التأمينية 50,000 دولار أمريكي سنوياً.
• يتم منح التغطية التأمينية على مدى الفترة المحددة في عقد استئجار السيارة، على ألا تتجاوز 31 يوماً.
• ألا تتجاوز القيمة القصوى لسعرها 100,000 دولار أمريكي.
• يجب أن تكون تكلفة السيارة المستأجرة التأمينية مغطاة من بطاقة فيزا انفينت.

تعويض إلغاء حجوزات تذاكر الحفلات

امكانية حامل البطاقة الحصول على تعويض عند إلغاء حجوزات تذاكر الحفلات (سواء كانت مناسبات، حفلة موسيقية أو معرضًا أو جولة تعليمية / ثقافية أو سينما أو مسرح أو مدينة ملاهي أو عرض عسكري) بقيمة 250$ للتذكرة الواحدة و 1,000$ للحدث الواحد في حالة عدم المقدرة على حضور الفعالية نتيجة ظروف معينة.

المساعدة والدعم الطبي الدولية

تمنح البطاقة حاملها التمتع الدائم بالدعم والمساعدة الطبية الدولية أثناء السفر التي يستحقها مثل:

• استشارة طبية عبر الهاتف
• الوصول إلى مقدم الخدمة الطبية.
• مراقبة الحالة الطبية قبل وبعد دخول المستشفى
• تسليم الأدوية والمعدات الأساسية.
• إرسال الطبيب إلى موقع حامل البطاقة.
• التقييم الطبي والإعادة الى الوطن
• الحصول على مترجم فوري.
• للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على 2536024(4)+971

خدمات استعلام البطاقة

تقدم بطاقة فيزا انفينت لحاملها خدمات واستشارات عالمية متميزة، من ضمن هذه الخدمات العالمية: خدمة استعلام حامل البطاقة، الإبلاغ عن البطاقة المفقودة / المسروقة، امكانية حظر البطاقة في غضون 30 دقيقة، استبدال البطاقة في حالات الطوارئ، توفير النقود عند الطوارئ بقيمة تصل إلى 5,000 دولار أمريكي. لمزيد من المعلومات: https://www.visaonline.com أو التواصل على الرقم: +971 (0) 4 361 1234

خدمة المساعد الشخصي Visa Concierge services

تتوفر خدمة الكونسيرج على مدار الساعة لتزويد حاملي البطاقة بخدمات تلبي احتياجاتهم حتى أدق التفاصيل ليتمكنوا من الاستمتاع براحة البال أثناء السفر. تتوفر الخدمة بالإنجليزية والعربية والفرنسية. وتتضمن الخدمات التي يقدمها موظفو الكونسيرج ما يلي:

• معلومات واقتراحات حول المطاعم
• حجوزات المطاعم مهما كان يصعب الحجز فيها
• ترتيبات السفر: حجز الرحلات الجوية، الفنادق، تأجير السيارات، التنقل إلى الفنادق، نصائح سياحية.
• نصائح للتسوق، العثور على منتجات معينة.
• ترتيب ارسال هدايا خاصة، إرسال زهور.

للمزيد من المعلومات يرجى زيارة https://ae.visamiddleeast.com/ أو الاتصال على +442078502829 / +97143611234 أو التواصل من خلال الايميل الالكتروني التالي: concierge-visainfinite@mea.com

خدمة الكونسيرج الرقمية Concierge Digital services

إمكانية الوصول إلى خدمة الكونسيرج الرقمية او الاتصال الهاتفي او التواصل عن طريق البريد الالكتروني أو خدمات الواتساب مع العلم بان هذه الخدمات عبارة عن بوابات سريعة الاستجابة متنقلة بالكامل مما تتيح للعميل البحث والحجز أثناء التنقل. لمزيد من المعلومات: https://www.visaconciergecemea.com/

للتواصل من خلال ال WhatsApp ما عليك سوي إضافة أرقام الهاتف المتوفرة الى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك والبدء بالدردشة:
اللغة الإنجليزية: +447874023129
اللغة العربية: +447520631645

مع العلم بان الحادثة خاضعة للشروط والاحكام وان هناك شروط للتحقق من العميل

الحماية من الاحتيال ضد إساءة استخدام البطاقة

• حماية جميع بطاقات فيزا إنفينيتي من المعاملات غير المصرح بها أو الاستخدام الاحتيالي لبطاقتهم من قبل أطراف ثالثة غير ذات صلة.
• ستوفر ميزة التأمين هذه تعويضًا يصل إلى 3000 دولار أمريكي لكل مرة مع حد إجمالي سنوي قدره 5000 دولار أمريكي لحاملي بطاقات فيزا إنفينيتي.

تشمل التغطية على ما يلي

• الرسوم غير المصرح بها والتي يكون حامل البطاقة مسؤولاً عنها والتي تحدث قبل 48 ساعة من إبلاغ حامل البطاقة أولاً عن فقدان بطاقة فيزا إنفينيتي أو سرقتها إلى جهة الإصدار.
• تكبد رسوم غير مصرح بها في الشهرين (2) السابقين لإبلاغ حامل البطاقة لأول مرة بالحدث إلى جهة الإصدار بينما بقيت بطاقة فيزا إنفينيتي في حوزة حامل البطاقة من خلال:
  • المتجر
  • الهاتف
  • عمليات السحب من الصراف الآلي
  • عمليات الشراء عبر الانترنت

لا يتم تغطية الرسوم التي يتحملها مقيم في أسرة حامل البطاقة أو شخص مكلف ببطاقته أو الخسائر الناتجة عن الأنشطة التجارية أو المتعلقة بها.

حماية المشتريات Buyers Protection

توفر حماية المشتريات مزيداً من راحة البال لحاملي البطاقات بحيث يحصل العميل عند الدفع من خلال البطاقة على تأمين مجاني لحماية المشتريات من السرقة أو التلف المفاجئ أو الضرر، تخضع هذه لشروط وأحكام السياسة القابلة للتطبيق:

1. يجب أن يتم السداد الكامل للعناصر المشتراة باستخدام بطاقة فيزا إنفينيتي الخاصة بهم إما في المتجر أو عبر الإنترنت.
2. شراء البضائع الجديدة فقط.
3. تغطية لمدة 365 يوماً كحد أقصى من تاريخ الشراء.
4. تغطية كاملة للأضرار العرضية فيما يتعلق بالهواتف المحمولة.
5. 28 يومًا من تاريخ الحدث لتقديم مطالبة ولكن يجب على حامل البطاقة الإبلاغ في غضون 24 ساعة من اكتشاف السرقة.
6. تنطبق قيود خاصة على عمليات الشراء عبر الإنترنت التي لم يتم تسليمها أو تلفها أثناء النقل.

الضمان الممتد Extended Warranty

حصول حاملي البطاقات على تأمينات الضمان الممتد الذي يضاعف تلقائياً فترة الضمان الأصلي للشركة المصنعة للأشياء التي تم شراؤها ببطاقة فيزا انفينيتي لمدة تصل إلى عام واحد للاستفادة يجب الالتزام بما يلي:

1. يجب أن يتم السداد الكامل للعناصر المشتراة باستخدام بطاقة فيزا إنفينيتي الخاصة بهم إما في المتجر أو عبر الإنترنت.
2. شراء البضائع الجديدة فقط.
3. مطلوب إثبات الدفع الكامل باستخدام Visa Infinite

خاضعة للشروط والاحكام بما يخص التغطية والشروط والحدود والاستثناءات. لمزيد من المعلومات يرجى الدخول الى الرابط أدناه https://Cardholderbenefitsonline.com/

Visa Explore

• تميز كل عرض بعلامات جغرافية ومجزأة بشكل ملائم، مما يسمح لحاملي البطاقات بالعثور على ما يريدون بالضبط، وقتما يريدون، وأينما كانوا.
• يمكن بسهولة تمييز تطبيق Visa Explore بشعار البنك والهوية من خلال الملصقات البيضاء.
• إمكانية الوصول إلى عالم العروض والامتيازات للحصول على المزيد من المعلومات: www.visamiddleeast.com
• يشمل الموقع على مزايا بطاقة Visa Infinite من حيث تفاصيل الخدمة كاملةً، تفاصيل الاتصال لمزايا السفر، خدمات حماية البطاقة والدعم والموارد. كما يشمل على عروض بطاقة Visa Infinite من أحدث العروض والامتيازات ووسائل الرفاهية لحاملي البطاقات.

يمكن للعميل رفع السقوف أعلاه، وذلك بموجب طلب رسمي يتم توجيهه للفرع للحصول على موافقة لزيادة السقوف أعلاه إن لزم الأمر وكانت حاجة العميل تبرر حاجة رفع السقوف.

• تمنح البطاقة بسقف ائتمان يتناسب بحسب سياسة منح بطاقات الائتمان وتصنيف العملاء للحصول على البطاقة.

عند السفر خارج فلسطين

• يجب على العميل مخاطبة البنك عن طريق مركز الاتصال، وذلك لإعلامهم بالسفر والتأكد من صلاحية البطاقة وعملها بشكل جيد
• التأكد من أن الدولة المقصودة ليست من ضمن القائمة السوداء لدى بنك فلسطين
• في حال كانت الدولة المقصودة من ضمن القائمة السوداء، وبحسب طلب العميل، يتم فتح البطاقة للعمل في الدولة المقصودة على مسؤولية العميل الشخصية، ويتم إصدار بطاقة جديدة للعميل فور عودته من السفر